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100% Zufriedenheitsgarantie
Hi, ich bin Alina, Deine Customer Happiness Managerin.
🎯 Mein Ziel ist es, dass Du nicht nur zufrieden, sondern richtig happy mit Deiner Bestellung bist – auch (und gerade dann), wenn mal etwas schiefläuft.
⚠️ Sollten Designabweichungen oder Mängel auftreten, melde Dich innerhalb von 30 Tagen – ich prüfe fair und neutral und biete Dir Nachbesserung, Ersatz, Rückerstattung oder Gutschein an.
🤝 Gemeinsam finden wir eine faire Lösung. Versprochen.
Weitere Details zu unserer Zufriedenheitsgarantie findest Du in unseren FAQ und AGBs.
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Übersicht unserer Richtlinien für bedruckte Werbeartikel, unbedruckte Ware und Muster — sowie wie Sie im Reklamationsfall schnell Hilfe erhalten.
1
Bedruckte und veredelte Werbeartikel
Werbeartikel, die mit Ihrem Logo, Design oder einer individuellen Gravur versehen wurden, sind Sonderanfertigungen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Sie können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden — weder von Unternehmen noch von Privatpersonen. Das gilt auch dann, wenn die Artikel nicht mehr benötigt werden.
Ausnahme — 100% Zufriedenheitsgarantie 30 Tage
Entspricht Ihr Artikel nicht der freigegebenen Druckvorschau oder liegt ein Qualitätsmangel vor, melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wir prüfen fair und neutral und bieten je nach Fall:
Unbedruckte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Privatpersonen (§ 13 BGB)
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Artikel müssen nach spätestens 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden.
Wir erstatten alle Zahlungen inkl. Standardversandkosten der Hinsendung binnen 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerruferklärung.
3
Muster
Muster dienen der Qualitätsprüfung vor einer Serienbestellung — nicht zum dauerhaften Verbleib.
Gewerbliche Kunden
Muster können nicht zurückgegeben werden.
Privatpersonen
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Muster müssen nach spätestens 30 Tagen zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
4
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Ausnahme: Bei berechtigter Mängelreklamation übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
5
So läuft eine Reklamation ab
1
Reklamationsformular ausfüllen
Beschreiben Sie das Problem kurz und geben Sie die korrekte Referenznummer des Auftrags an.
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Österreich
Schweiz
Login and Registration Form