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Touareg Werbung schief gelaufen

Bei einem Eishockey-Spiel sollte in einer Pause Werbung für den neuen Touareg gemacht werden. Die Absicht war zu zeigen, dass das Fahrzeug durchaus in der Lage ist, mit Schneeketten ganz normal auf Eis zu fahren. Dafür bot sich die Spielfläche natürlich perfekt an. Doch leider wurde nicht daran gedacht, dass diese Fahrmanöver wie z.B. driften, Gas geben und bremsen der Eisfläche schaden würden. Das Resultat der ganzen Aktion war, dass die Zuschauer, die zwar die Fahreinlagen ganz in Ordnung fanden, aber eigentlich das Spiel sehen wollten, ganze 105 Minuten warten mussten, bis das Spiel weitergehen konnte. Dieses Beispiel zeigt, dass Werbe Aktionen gut geplant sein sollten und auch auf mögliche Gefahren geachtet werden sollen. Diese Aktion war also eindeutig ein Flop.

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Gesungene Kundenbeschwerde führt zum viralen Erfolg

Als der Country-Sänger Dave Caroll mit United Airlines flog, wurde seine Gitarre von dem zuständigen Bodenpersonal stark beschädigt. Ihm entstand ein Schaden von 3750 USD. Diesen wollte er natürlich ersetzt bekommen, wurde aber von der Fluggesellschaft nicht beachtet. Dies ließ der Sänger nicht auf sich sitzen und nutzte sein Gesangstalent, um auf das Problem aufmerksam zu machen. Dies tat er zwar nicht am Flughafen, was vielleicht auch eine gute Idee gewesen wäre, aber er nutzte das wichtigste Medium, wenn es darum geht, etwas öffentlich zu machen: das Internet. Aus seinem Frust wurde ein Song, indem das Problem „United breaks Guitars“ beschrieben wird. Durch Youtube wurde diese Art der Beschwerde schnell populär und wurde von über 8 Millionen Menschen gesehen. Auch die Fluggesellschaft wurde aufmerksam und wollte noch Schlimmeres verhindern und versuchte, auf den Sänger zuzugehen und seine Beschwerde zu bearbeiten, doch es war schon zu spät.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo[/youtube]

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